Condiciones de Venta y Prestación de Servicios
Última actualización: junio de 2026
1. Identificación del vendedor
Esta tienda (tienda.pcpaco.com) es operada por Ingeniería Sanitaria SL (nombre comercial pa.co.it), con NIF B41008418 y domicilio social en Av. de Málaga 8, 41004, Sevilla, España. Contacto: soporte@pcpaco.com.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta de productos (equipos informáticos nuevos y reacondicionados, periféricos y accesorios) y la contratación de servicios de soporte y mantenimiento informático ofrecidos a través de esta tienda. Esta tienda está dirigida principalmente a clientes que actúan en el ámbito de su actividad profesional o empresarial. No obstante, cuando el comprador tenga la condición de consumidor conforme a la normativa vigente, se respetarán en todo caso los derechos que dicha normativa le reconozca con carácter irrenunciable, incluido el derecho de desistimiento indicado en la cláusula 6.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios mostrados incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario, y están expresados en euros (€).
- Los productos reacondicionados se identifican como tales en su ficha, indicando su estado ("nuevo" o "reacondicionado") y el periodo de garantía aplicable.
- La disponibilidad de stock se actualiza periódicamente; en caso de no disponibilidad tras confirmar el pedido, se informará al cliente y se ofrecerá un producto equivalente, un plazo de entrega ampliado o la cancelación y devolución del importe abonado.
4. Proceso de pedido y pago
El pedido se realiza a través del proceso de compra (carrito y checkout) de esta web. El pago se procesa mediante Redsys (pasarela de pago bancaria con tarjeta), de forma segura y cifrada. pa.co.it no tiene acceso ni almacena los datos completos de la tarjeta de pago.
El contrato se considera perfeccionado en el momento en que el pago es confirmado por la pasarela de pago. El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
5. Entrega
El cliente puede elegir, durante el proceso de compra, entre las siguientes modalidades de entrega:
- Envío a domicilio mediante empresa de mensajería. Los plazos estimados de entrega y, en su caso, los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.
- Recogida en oficina, en Av. de Málaga 8, 41004, Sevilla, en horario comercial y previa coordinación con pa.co.it tras recibir la confirmación de que el pedido está listo.
6. Garantías, devoluciones y desistimiento
- Todos los productos cuentan con la garantía legal por falta de conformidad prevista en la normativa aplicable, así como, en su caso, con el periodo de garantía adicional que se indique en la ficha del producto (habitual en equipos reacondicionados: entre 1 y 2 años).
- Si el producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme con lo solicitado, el cliente puede solicitar su reparación, sustitución o reembolso conforme a la garantía aplicable, contactando con soporte@pcpaco.com.
- Fuera de estos supuestos de garantía, no se admiten devoluciones de productos ya entregados a clientes que actúen como empresa o profesional.
- Si el comprador actúa como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo en los supuestos legalmente excluidos de este derecho. Para ejercerlo, debe comunicarlo a soporte@pcpaco.com dentro de dicho plazo.
7. Servicios de soporte y mantenimiento
Los servicios de soporte (remoto, presencial, instalación, migración) y los bonos de horas se prestan conforme a lo descrito en su ficha. Los planes de mantenimiento mensual son servicios de suscripción con facturación periódica (mensual); el cliente puede solicitar la cancelación de la suscripción con efectos a partir del siguiente periodo de facturación, contactando con soporte@pcpaco.com.
8. Reclamaciones y legislación aplicable
Para cualquier reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede dirigirse a soporte@pcpaco.com. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes podrán acudir, cuando proceda, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o en su caso, a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
9. Política de privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la compra se rige por nuestra Política de Privacidad.